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深耕用戶 海爾熱水器重新定義“安全法則”
發布時間:2016年11月4日 瀏覽:405 次
導語:  10月21日,2016中國國際廚房博覽會(簡稱CIKB 2016)在上海國家會展中心隆重開幕,吸引了來自全世界200餘家參展商齊聚一堂,共襄盛舉。會上,海爾熱水器攜燃氣熱水器、電熱水器、太陽能熱水器、燃氣鍋爐、淨水機

  10月21日,2016中國國際廚房博覽會(簡稱CIKB 2016)在上海國家會展中心隆重開幕,吸引了來自全世界200餘家參展商齊聚一堂,共襄盛舉。會上,海爾熱水器攜燃氣熱水器、電熱水器、太陽能熱水器、燃氣鍋爐、淨水機等多個品類集體亮相,受到矚目。

  憑借多項技術和安全標準已然給全球消費者留下深刻“安全”標簽的海爾熱水器,本次CIKB 2016上,海爾熱水器在集團戰略轉型浪潮之下,借助一係列產品再次對“安全為本”理念進行了深刻解讀,在用戶頭腦中更深層次強化了下一代產品的安全認知,為熱水器行業樹立了一個全新的價值標杆。


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  以“安全為本”理念 順應行業高端轉型之變

  受年初寒潮天氣席卷全國、房地產市場銷售較快增長影響,中國熱水器內銷市場上半年取得了超出行業預期的成績。中怡康數據顯示,2016年上半年熱水器市場規模達292億,同比增長12%。

  整體來看,今年上半年熱水器市場受新常態經濟影響不大,但從具體時間分析來看,熱水器市場仍呈現出不容樂觀的態勢。數據顯示,2016年5月,熱水器市場整體零售量環比下滑7.95%,同比下滑4.79%;整體零售額環比下滑9.63%,同比下滑3.29%。在旺季並未出現銷售高峰,意味著熱水器市場發展並不是一片坦途。

  在行業新發展形勢倒逼之下,熱水器產品結構升級已成為行業發展的一條主線。從行業趨勢上來看,熱水器產品正在從兩年前的速熱、保養、恒溫等產品賣點向更智能、更健康、更安全的賣點轉型,高端化趨勢日益明顯。

  在筆者看來,高端用戶的核心需求更強調 “安全為主”和 “客戶體驗”,任何有生命力的高端產品都是不斷地滿足客戶需求、提升客戶使用體驗;圍繞更好地解決客戶使用過程中的痛點升級,讓客戶更好地享受到舒適熱水帶來的極致體驗,這其中智能互聯、數字恒溫、更大容量、更安全、更人性化等賣點正在走俏市場。

  鑒於此,憑借多項技術和安全標準已然給全球消費者留下深刻“安全”標簽的海爾熱水器,如今通過新的品牌定位“全球用水安全專家”,正在再次強化消費者對其產品安全的深層次認知,本次CIKB 2016上,海爾熱水器借助一係列產品再次對“安全為本”理念進行了深刻解讀。


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  挖掘“用戶需求” 重新定義下一代安全標準

  定位之父傑克·特勞特在其封筆之作《重新定位》中指出,“由技術驅動的變化迫使企業不斷演變,而這些演變要靠調整顧客心智中的認知才能最終完成。”簡單而言,用戶需求是基礎。

  轉眼熱水器市場,伴隨著大眾消費能力的不斷提升,用戶需求也在不斷發生著變化,由最初的產品安全上升到更深層次的“安全”內涵。海爾熱水器在讀懂用戶的安全需求之後,以安全作為產品基因,推出了全套的安全係統,堅定樹立“全球安全用水專家”的品牌形象,加速海爾熱水器品牌價值的升級。

  首先,針對燃氣熱水器的用氣安全問題,早在2008年海爾便研發出可預防一氧化碳中毒的燃氣熱水器,其創新研發的“CO安全防護係統”獲得了國家專利,如今這項用氣安全技術不僅在原有的基礎上進行了全麵升級,還增加了智能天然氣泄露報警、清除功能,確保家庭洗浴用氣安全。海爾燃氣熱水器這一係列新技術,為行業定義下一代燃氣熱水器,將洗浴用氣安全進行了深化與落地。


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  其次,在針對洗澡水不幹淨引發各種健康的安全問題上,海爾熱水器於2015年便創新研發出“解決洗浴水質安全的第一代淨水洗熱水器”,開創了熱水器健康洗浴的新領域,並在2016年1月進行了和二次迭代。上市後海爾淨水洗熱水器深受用戶的青睞,連續2個月入圍中怡康暢銷榜TOP10,開拓了淨水洗新市場。技術層次上,海爾熱水器創新研發“淨水洗技術”,通過全程淨化係統,消除了洗澡水中的餘氯、細菌、泥沙、汙垢等水質安全隱患,解決了傳統熱水器洗澡水不安全問題,持續推進了行業健康發展。

  海爾熱水器通過30多年來積累的安全技術和標準,深度挖掘用戶需求以解決熱水器行業“洗浴安全”之症。如今又以“全球用水安全專家”形象重新定位,海爾熱水器已成為熱水器市場的風向標和參照物,而這恰恰正是海爾品牌行業價值的體現。

  “物競天擇,適者生存”。在筆者看來,隨著用戶消費觀念的升級,企業要在不斷變革的行業態勢中站穩腳跟,需要更深層次的洞察用戶需求。海爾熱水器在深度把握用戶需求的基礎上,通過借助全球五大研發中心,整合全球資源,進一步為用戶實現用氣安全、用水安全提供可能。相信未來,海爾熱水器在推動全球億萬家庭盡享極致安全洗浴生活上,將更加底氣十足。